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每日一练
章节练习
00188旅游心理学问答题每日一练(2019.01.29)
来源:考试资料网
1.问答题
论述旅游消费心理的实质。
参考答案:
(1)消费心理是旅游消费者大脑的机能人类在进化过程中形成了高度发达的大脑,从医学的临床观察和大量的专门研究结果表明:人的...
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2.问答题
简述双因素理论的主要内容。
参考答案:
此理论由美国心理学家赫兹伯格提出,该理论认为,没有激励作用的外界环境因素为“保健因素”,当其低于...
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3.问答题
通过分析素材,阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。
参考答案:
(1)客人因为一卷卫生纸的事情大动肝火,主观上是客人心情和心理原因,客观上是客人与客房服务员之间的沟通问题。而客人投诉后...
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4.问答题
旅游者一般通过哪几种方法消除风险?
参考答案:
1.降低对旅游产品或服务的期望这种方式的确能在心理上提供一些安慰,但不是一种流行策略。
2.购买名牌旅游产品或...
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5.问答题
列举三个当代的激励理论,并陈述其基本观点。
参考答案:
1.目标设置理论。该理论认为明确而有一定挑战性的目标能提高绩效;一旦我们接受了困难的目标,会比容易的目标带来更高的绩效;...
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