国家开放大学(酒店客房服务与管理)填空题每日一练(2019.02.10)

填空题
客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到（）、（）、（）、床上净、卫生洁具净、物品净。
答案：四壁净；地面静；家具静
填空题
客房部使用的清洁器具大致可分为两类：（）和（）。
答案：一般清洁设备；机器清洁设备
填空题
在客房设计中，客房的基本功能：（）、（）、起居功能、（）、（）。
答案：储存功能；睡眠功能；书写功能；盥洗功能
填空题
（）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。
答案：服务的标准化；规范化；个性化服务
填空题
（）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。
答案：光线