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章节练习
移动营业员理论考试综合知识问答题每日一练(2019.03.04)
来源:考试资料网
1.问答题
国际漫游来访客户发生国内通话费是多少?
参考答案:
2.5元/分钟*115%
2.问答题
GPRS套餐的优惠时段为什么时候?
参考答案:
每日23:00至次日7:00
3.问答题
简述投诉“三先三后”处理流程的具体内容?
参考答案:
“三先三后”是指:在客户投诉处理过程中遵循先致歉后说明、先退费后查证、先回访后归档的处理原则,缩...
点击查看完整答案
4.问答题
请问32K的SIM卡,最多可存储多少个电话号码?多少条短信?
参考答案:
250个电话号码,40条短信。
5.问答题
某手机预付费用户号码仍有一定余额,但已过话费有效期十天,此时充值后,账户余额是多少?有效期是否缩短?
参考答案:
账户余额是充值前余额和充值金额之和,有效期不缩短,为本次充值的有效期。