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快递客服与营销知识竞赛多项选择题每日一练(2019.03.06)

  • 多项选择题

    快递促销组合由()组成。

    A.人员推销
    B.广告宣传
    C.公共关系
    D.营业推广

  • 多项选择题

    EMS的优+服务中的“+”指的是()。

    A.优秀、领先
    B.充分展示中国邮政速递先进、优质的服务产品
    C.服务的差异化
    D.对“时限、服务、产品、安全、承诺”的进一步优化

  • 多项选择题

    对于呼入电话描述正确的是()。

    A.电话呼入后,两声内接起电话
    B.接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分
    C.对于投诉类电话无需向客户重复
    D.让客户先挂断电话

  • 多项选择题

    在我国,民营快递企业在()上占据着一定的优势。

    A.快递同城业务
    B.区域范围业务
    C.特定的跨区域的业务
    D.国际快件业务

  • 多项选择题

    市场咨询法的优点是()。

    A.比较节省时间
    B.信息客观准确
    C.费用较低
    D.适用地域范围广

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