国家开放大学(管理沟通)名词解释每日一练(2019.03.10)

来源：考试资料网
1.名词解释倾听
参考答案：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。
2.名词解释非语言沟通
参考答案：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。
3.名词解释沟通
参考答案：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
4.名词解释跨文化沟通
参考答案：

是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。

5.名词解释冲突
参考答案：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。