(1)看顾客的眼睛 (2)关注顾客兴趣 (3)注意顾客反应 (4)适当的时候详细询问事实情况
(1)温度 (2)湿度 (3)空气 (4)光线 (5)时间 (6)微生物与昆虫
(1)商品质量 (2)购进成本 (3)供货及时 (4)内部组织与管理状况 (5)市场竞争力