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每日一练
章节练习
ITSS系统判断题每日一练(2019.03.15)
来源:考试资料网
1.判断题
建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。
参考答案:
对
2.判断题
问题分析作用在于能有效帮助IT服务工程师观察实际情况与预期目标的偏差。
参考答案:
对
3.判断题
IT服务的生命周期可以简称为PIOIS。
参考答案:
对
4.判断题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
参考答案:
对
5.判断题
评估风险后就可以确定最终的解决方案了。
参考答案:
对