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每日一练
章节练习
服务营销判断题每日一练(2019.03.15)
来源:考试资料网
1.判断题
服务预期质量的影响要素中,服务企业可以直接控制企业形象。
参考答案:
错
2.判断题
影响服务环境形成的关键性因素主要有视觉、气味、声音和触觉。
参考答案:
错
3.判断题
报刊广告设计中,大量使用空白区域不能增强广告的可读性。
参考答案:
错
4.判断题
服务消费者不会轻易转换品牌,因为他们往往心存由于老顾客的身份而获取更多优惠的侥幸。
参考答案:
对
5.判断题
服务的定价策略并不受服务的特性所影响。
参考答案:
错