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每日一练
章节练习
服务营销名词解释每日一练(2019.03.15)
来源:考试资料网
1.名词解释
关系营销
参考答案:
是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立和保持并加强关系,通过交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的营销目的营销行...
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2.名词解释
品质差异性
参考答案:
是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,难于统一认定的特性。
3.名词解释
认知价值定价法
参考答案:
是为唤起顾客对服务产品高价值的认识而制定较高的价格。
4.名词解释
服务技能
参考答案:
是指服务人员服务的熟巧、技艺、能力等。
5.名词解释
内部营销
参考答案:
是指服务机构对内部员工的营销,即向内部员工提供良好的服务、满足内部员工的需要和改善与内部员工的关系,以便一致对外地开展外...
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