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燃气管道客服员(高级)单项选择题每日一练(2019.03.21)

  • 单项选择题

    传统采用燃气需用量的术语是()。

    A.燃气承载负荷
    B.燃气用气负荷
    C.燃气供气负荷
    D.燃气使用负荷

  • 单项选择题

    理论烟气包括干烟气和湿烟气,湿烟气的组分是()。

    A.COSO
    B.COSON
    C.COSONO
    D.COSONH2O

  • 单项选择题

    用户管理知识培训通常包含上岗培训、在职培训、()、财务制度等几个方面。

    A.岗位职责
    B.实地观察
    C.业务流程
    D.业务知识与技能

  • 单项选择题

    燃气应急预案应当明确燃气应急气源和()、应急供应方式、应急处置程序和应急救援措施等内容。

    A.服务
    B.种类
    C.燃气收费
    D.检修

  • 单项选择题

    对排班改进没有影响的是()。

    A.预测来电与实际来电的差距
    B.服务水平等指标的达成
    C.存在的问题及改进的方式
    D.投诉话务量的增加

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