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燃气管道客服员(高级)多项选择题每日一练(2019.03.21)

  • 多项选择题

    下列属于燃气燃烧器具点火故障的有()。

    A.风门故障
    B.火焰检测器故障
    C.外界连锁故障
    D.点火控制器故障

  • 多项选择题

    下列属于沟通原则的是()。

    A.不责备
    B.不抱怨
    C.不攻击
    D.不尊重

  • 多项选择题

    下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有()。

    A.用微笑化解冰霜
    B.从客户的立场说话
    C.以退为进
    D.以事实说话

  • 多项选择题

    燃气负荷按照用户用气类型分类,下列正确的是()。

    A.居民生活用气
    B.公共、商业用气
    C.工业企业生产用气
    D.燃气汽车用气

  • 多项选择题

    根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》(CJJ51-2006)规定,燃气供应单位应向用户宣传下列用户必须遵守的规定()。

    A.正确使用燃气设施和燃气用具
    B.严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具
    C.严禁使用明火检查泄漏
    D.不得擅自改动燃气管线

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