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00195导游业务多项选择题每日一练(2019.03.23)
来源:考试资料网
1
10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。
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2
提高导游服务质量途径是()。
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3
调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多,其中的方法主要是:()。
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4
旅游心理服务的要领是()。
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5
导游语言的基本要求有()。
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