A.统计资料 B.历史资料 C.名录类资料 D.报章类资料
A.超级忠诚 B.伪忠诚 C.逆忠诚 D.不忠诚
A.运营商 B.增值服务商 C.内容提供商 D.厂企合作商
A.政府定价 B.公众定价 C.政府指导价 D.市场调节价
A.先处理感情，后处理事件 B.想方设法平息抱怨 C.要站在客户立场上将心比心 D.迅速采取行动
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