快递客服与营销知识竞赛问答题每日一练(2019.03.27)

问答题
常见的差异性营销策略有哪几种？
答案：
完全差异性策略
市场专业化策略
产品专业化策略
选择性专业化战略
问答题
影响中高端客户购买行为的主要因素有哪些？结合实际详细说明。
答案：1.所选的快递企业往往有较高的品牌影响力、资质和服务水平，有能满足客户需要的网络覆盖范围，要求服务人员有较高的素质和良好...
问答题
客户关系管理的功能包括哪三个方面？
答案：（1）市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中...
问答题
虚拟社区对快递企业的影响表现在哪些方面？
答案：加强了快递企业与客户的沟通
营销服务的拓展
有助于客户资料的积累
赢得客户忠诚
...
问答题
电子商务的几种主要经济特点是什么？
答案：（1）低成本；
（2）高效率；
（3）全球性及竞争性；
（4）协同性；
（5）个性化；
（6）长尾效应。