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中级电信业务员判断题每日一练(2019.03.27)
判断题
面对面的交流不可以进行较长时间。（）
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判断题
接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）
答案：
正确
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判断题
一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
答案：
错误
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判断题
在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
答案：
错误
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判断题
安全生产是市场经济发展的需要。（）
答案：
正确
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