中级电信业务员填空题每日一练(2019.03.27)

填空题
客户档案的分类方法：（）、（）、（）。
答案：按客户性质分类；按产品线分类；按交易历史分类
填空题
拜访客户前的精神上的准备简单地说就是（）。
答案：保持热忱
填空题
分组交换网采用了与普通TDM（时分复用）方式不同的复用技术——（）和（）。
答案：STDM（统计时分多路复用）；分组技术
填空题
只有克制（）的情绪才能控制（）的情绪。
答案：自己；客户
填空题
电信监管是为了保障（）和（）的安全。
答案：电信网络；信息