中级电信业务员问答题每日一练(2019.03.27)

问答题
对话沟通法的要点是什么？
答案：
1.回答明确具本；
2.在对话中要多尊重别人的意见，学会多问征求性的话语。
问答题
简述虚荣型应对办法。
答案：对待虚荣型客户要找到其熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断谈话。
如果你能使客户开...
问答题
简述介绍礼仪。
答案：
（1）称呼
（2）自我介绍
（3）介绍别人
（4）握手
问答题
简述体验形式。
答案：
（1）强化视觉体验
（2）改善听觉体验
（3）促进消费者购买欲望
（4）满足消费者个性化需求
问答题
简述SPIN称为多项提问接触法。
答案：即按照明确的程序提出4类问题，
S-Situation为现状问题，
P-Problem为困难问题，<...