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通信业务营业知识考试固定通信业务单项选择题每日一练(2019.04.19)

  • 单项选择题

    在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分几个专业?()

    A.2个
    B.3个
    C.4个
    D.5个以上

  • 单项选择题

    受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后,还应承担什么工作?()

    A.销售增值产品
    B.产品或业务推介
    C.不承担其他工作
    D.复印资料、客户证件

  • 单项选择题

    固定电话用户申请下面哪项业务会收取功能费?()

    A.呼叫转移
    B.呼叫等待
    C.三方通话
    D.遇忙回叫

  • 单项选择题

    销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个?()

    A.引导客户体验
    B.引发客户的兴趣
    C.向客户介绍产品
    D.跟客户打招呼

  • 单项选择题

    “这是我们最新推出的3G智能手机,您对选择3G手机有些什么要求吗”?这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题?()

    A.现状型问题
    B.困难型问题
    C.隐含问题
    D.需求回报型问题

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