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甘肃银行考试甘肃银行考试(客服中心)单项选择题每日一练(2019.04.21)
单项选择题
客户问题核查不包括（）
A.详细经过
B.交易数据
C.产生原因
D.工作流程
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单项选择题
个人客户一般类问题回访率应不低于（）。
A.20%
B.30%
C.50%
D.60%
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单项选择题
（）不属于96666客服中心服务类业务。
A.咨询
B.查询
C.投诉
D.表扬
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单项选择题
新业务、新产品、业务制度变更时，业务部门及各分支机构向96666资料报送时间为业务正式推出前（）个工作日。
A.2
B.3
C.4
D.5
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单项选择题
个人客户问题按性质不包括（）
A.转账
B.质询
C.建议
D.投诉
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