A.登记处理 B.责任处理 C.申报登记
A.伦理观念 B.纪律观念 C.规章观念 D.秩序观念
A.表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 B.要掌握适当的时机进行沟通 C.要尽量增加非正式沟通 D.沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作
A.管理者能力 B.管理者性别 C.管理者年龄 D.以上都不是
A.合法权 B.强制权 C.专家权 D.典范权
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