物业管理(本科)国家开放大学(物业管理实务(1))单项选择题每日一练(2019.04.23)

来源：考试资料网
1 美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。

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2 （）的基本原则是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多纬度的，不同个体对统一工作得出的印象是不同的。

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3 管理规约的性质属于（）

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4 物业管理的最基本的服务业务是指（）．

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5 服务的最根本的特征是（）。

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