物流师(二级)物流服务与物流质量管理问答题每日一练(2019.04.25)

问答题
物流客户服务表现形式有哪些？
答案：物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式：
（1）物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企...
问答题
（1）沃尔玛的经营优势何在？（2）沃尔玛如何将物流服务应用于市场营销？（3）沃尔玛应如何进一步发挥其优势？
答案：（1）沃尔玛的经营优势就在于其优越的物流资讯管理，具体来说，物流信息资讯的管理体现在以下三个方面：
①沃尔玛要...
问答题
（1）从案例分析中，你认为物流企业服务的基本内容有哪些？（2）你认为TNT提供的物流服务对惠普的竞争力而言，其作用体现在哪些方面？
答案：（1）物流企业服务的基本内容包括：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息、物流系统设计以及其他的增值性服务，如...
问答题
简述现代企业物流质量管理的主要内容。
答案：物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理：物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象在物流...
问答题
（1）结合案例，分析友谊物流是如何进行客户服务的？（2）结合所掌握的知识，分析物流服务对企业的竞争力有什么影响？
答案：（1）友谊物流客户服务基本内容主要有：
①提供及时服务。友谊物流实施24小时作业制和双休日轮休制，法定的节假日...

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物流师(二级)物流服务与物流质量管理问答题每日一练(2019.04.25)

物流客户服务表现形式有哪些？

（1）沃尔玛的经营优势何在？（2）沃尔玛如何将物流服务应用于市场营销？（3）沃尔玛应如何进一步发挥其优势？

（1）从案例分析中，你认为物流企业服务的基本内容有哪些？（2）你认为TNT提供的物流服务对惠普的竞争力而言，其作用体现在哪些方面？

简述现代企业物流质量管理的主要内容。

（1）结合案例，分析友谊物流是如何进行客户服务的？（2）结合所掌握的知识，分析物流服务对企业的竞争力有什么影响？