A.在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后 B.在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型 C.男性保安要求采取双手背后姿势站立 D.女性保安不要求采取双手背后姿势站立
A.了解客户的需求 B.引导体验 C.产品介绍 D.关注客户的需求
A.时间准备 B.内容准备 C.心境准备
A.途中说明 B.事先说明 C.到达目的地收取车费时说明
A.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重 B.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈 C.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐 D.安排在离入口较近的位置
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