护理礼仪知识问答题每日一练(2019.04.29)

问答题
如何运用有效的沟通技巧？
答案：1、以真诚尊重的态度与患者进行沟通
2、交谈过程中使用倾听的技巧
3、在交谈中不断核定信息
问答题
影响护生与患者沟通的因素有哪些？
答案：（1）护生因素：性格、角色转换、理论与实践相结合因素。
（2）患者因素：把治病定位为消费，认为参与教学一种吃亏...
问答题
护士语言表达礼仪的要求有哪些？
答案：
（1）语言准确、吐词清晰
（2）语速适度、内容简明
（3）态度谦和、言语谨慎
问答题
简述个人简历写作要求。
答案：
（1）言简意赅
（2）自信心强
（3）富有个性
（4）谦虚适度
（5）突出重点
（6）以诚感人
问答题
微笑服务中要注意哪些问题？
答案：
1、做到整体配合
2、力求表里如一
3、体现一视同仁
4、注意环境与场合
5、学会控制不良情绪