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客户服务管理师客户服务管理考试综合练习多项选择题每日一练(2019.04.29)

  • 多项选择题

    下列哪些是编写信用调查报告需遵循的原则()

    A、内容的针对性
    B、客观列举事实
    C、文字简练
    D、字数要求
    E、尽量使用数据图表说明问题

  • 多项选择题

    企业制定战略任务时需要考虑的因素有()

    A、历史特征
    B、环境变化
    C、资源状况
    D、特有能力

  • 多项选择题

    湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为()。

    A.上午9:00—12:00(周一除外);
    B.下午15:00—18:00;
    C.晚上19:00-21:00;
    D.上午9:00—12:00(周一)。

  • 多项选择题

    客户金字塔,常将客户分为()

    A、VIP客户
    B、主要客户
    C、普通客户
    D、小客户

  • 多项选择题

    产品开发设计需要考虑的主要因素有()

    A.市场规模
    B.消费者的需求
    C.产品的生命周期
    D.产品的价格

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