移动通信营业员考试10086运营部知识考试问答题每日一练(2019.05.01)

问答题
集团专线的客户经理投诉渠道是什么？
答案：1、受理：各类集团客户可采取联系客户经理方式进行投诉和报障，客户经理通过预处理判断投诉客户保障等级。客户经理应拨打100...
问答题
使用百宝箱应用是否会影响正常手机通话？
答案：不会。因为百宝箱业务具有和GPRS应用相同的"随意切换"的功能，就保证您在使用百宝箱应用的同时，还能够正常接收电话，进行...
问答题
手机支付业务适用于哪些客户？
答案：手机支付业务适用于中国移动所有签约客户（北京、广东两省标准神州行客户暂时不能使用，神州行标准卡是移动的非签约客户，因此不...
问答题
客户如何获取手机投注业务的帮助信息？
答案：客户有三种方式可以获取帮助：
1.拨打07315216791；
2.编辑短信H发送到10658520...
问答题
请问设置紧急投诉处理流程流程目的？
答案：为了及时、有效的处理好紧急、重大投诉，保证客户满意度，避免由于责权不清，造成紧急投诉处理时间过长，引起客户升级投诉，特制...