通信新技术、新业务知识电信市场营销填空题每日一练(2019.05.01)

来源：考试资料网

1.填空题评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。

2.填空题服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

3.填空题电信市场也是指客户对某类（）需求的总和。

4.填空题市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。

5.填空题市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关（）的调查。