A.对工作人员的素质要求低 B.客流量大，对饭店声誉影响大 C.范围广大，项目繁杂琐碎 D.工作条件差，而专业性、技术性又强
A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯 B、了解客人的生活特点和活动日程安排 C、了解客人的离店日期 D、了解客人对饭店的服务要求
A、眼、耳、鼻、舌 B、皮肤 C、听觉 D、触觉
A.拾遗补漏 B.帮助指导 C.督促考察 D.控制调节
A、检查客房设备，发现损坏及时上报 B、房间饮料补充 C、为住客提供各种合法合理的服务 D、做好贵宾的接待计划及房间检查 E、负责本部门各岗位职责及工作程序的制订 F、做好部门设备、用品的控制工作
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