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中级前厅服务员多项选择题每日一练(2019.05.06)

  • 多项选择题

    为保证饭店、客人、员工的安全,客房安全工作要遵循以下原则()

    A、宾客至上,安全第一
    B、预防安全
    C、谁主管、谁负责
    D、群防群治

  • 多项选择题

    接受信函预订的注意事项有()

    A、及时回函
    B、应用标准格式
    C、应存档
    D、复信内容清楚简洁明确而有条理。

  • 多项选择题

    制定工作定额所需考虑的因素有()

    A、员工素质
    B、工作环境
    C、规格标准
    D、设施设备条件

  • 多项选择题

    销售客房有三个阶段()

    A、准备期
    B、售前期
    C、售中期
    D、售后期

  • 多项选择题

    饭店的组合产品()

    A、超值产品
    B、核心产品
    C、扩大产品
    D、延伸产品

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