高级前厅服务员单项选择题每日一练(2019.05.08)

单项选择题
下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。
A、负责办理入住登记手续
B、及时、准确地拟出变更单、确认书等
C、为预订客人预分房间
D、为客人提供带房服务
单项选择题
机场代表的工作任务中不包括（）。
A、负责送离店客人及行李
B、协助客人办理入住手续
C、公共区域的寻人服务
D、预订车辆，并跟随车辆提供接送服务
单项选择题
为客人提供衣物寄存时，下列说法错误的是（）。
A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
B、认真保管客人衣物，闲杂人员不得进入存衣处
C、客人凭存衣牌取衣
D、贵重物品用信封寄存，由行李员随身携带
单项选择题
（）不是消费者试购行为的主要心理因素。
A、缺乏消费经验
B、心存疑虑
C、为了减少购买风险
D、为了面子，仿效其他人的购买选择
单项选择题
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。
A、有关部门就客人投诉意见的协调处理
B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告
C、有关部门商讨员工招聘的情况报告
D、散客接待的排房计划