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高级客房服务员判断题每日一练(2019.05.09)
判断题
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
答案:
错误
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判断题
清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完成。
答案:
正确
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判断题
布置贵宾房要用未使用过的新布草。
答案:
错误
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判断题
发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。
答案:
正确
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判断题
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
答案:
错误
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