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国家开放大学(客户关系管理)单项选择题每日一练(2019.05.09)
来源:考试资料网
1
()资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。
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2
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?()
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3
属于快速反映供应链阶段的特点是()
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4
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分,拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是()
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5
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等,这属于客户生命周期中的()。
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