烟草营销师考试烟草营销客户经理问答题每日一练(2019.05.10)

问答题
卷烟终端陈列目标是什么，应考虑什么问题？
答案：（1）卷烟终端陈列目标：
①占据或优化卷烟陈列位置。要将卷烟放在最显眼的地方，占据店内最吸引顾客的位置，促进顾...
问答题
如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
答案：努力提升零售客户和烟草公司的关系，尽力为零售客户提供便利，全力追求客户零投诉。
问答题
现场服务客户有哪些禁忌？
答案：（1）语言“六不讲”：低级庸俗的话不讲；生硬唐突的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；有损人格的话不讲；有...
问答题
不宜进行现场服务零售客户的有哪些情形？
答案：客户经理要注意自己的一言一行，把握合适的时机进行现场拜访，不宜进行现场服务的情形如下：
（1）客户忙于生意时。...
问答题
市场营销的定义是什么？
答案：世界著名营销专家菲利普·科特勒博士的权威定义：市场营销就是通过创造、交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的活动...