电力职工应知应会知识优质服务比较题每日一练(2019.05.12)

问答题
国家电网公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”需要完善哪四个机制？
答案：
工作机制、素质保障机制、自律机制、激励机制。
问答题
供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的？
答案：（1）上岗工作时，必须统一着装，并佩戴工号牌。
（2）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起...
问答题
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
答案：
快捷、周到、满意的服务。
问答题
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
答案：
经验查发现，此处不符合规程要求，请尽快修改。
问答题
员工在工作中出现差错时，应怎样做？
答案：
应当及时更正并向客户道歉。