电力职工应知应会知识服务礼仪问答题每日一练(2019.05.12)

问答题
服务人员工作期间要保持口腔清洁，工作前忌食哪些食物？
答案：
葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
问答题
供电营业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
答案：
应征得客户同意，用完后先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢。
问答题
工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？
答案：
您的工程经验收合格，可以申请送电。
问答题
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
答案：
应该说：劳驾！请您介绍一下电表损坏（丢失）情况好吗？
问答题
接待顾客时面部表情应怎样？
答案：
应保持微笑，目光平视，不左顾右盼、心不在焉。