讲解员考试旅游景区(点)讲解员不定项选择每日一练(2019.05.12)

单项选择题
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A、持理争辩，万事以理立足
B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
单项选择题
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。
A、多做提醒工作
B、代管游客的证件
C、切实做好行李的清点、交接工作
单项选择题
“十一五”期间，四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。
A、西环线、三国文化旅游环线
C、北环线、三国文化旅游环线
B、东环线、三星堆旅游环线
单项选择题
发现旅游者食物中毒，导游员应（）
A、立即买来药品给中毒者服用。
B、设法催吐，让食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去医院抢救，并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
C、先找供餐单位理论；要求其赔偿损失
问答题
景点讲解应遵循哪些原则？
答案：
以客观事实为依据，针对性，灵活性。