中级寿险管理师寿险公司经营与管理名词解释每日一练(2019.05.12)

单项选择题
根据保险企业运营的模式优化的路径和国际保险业运营集中的一些先进经验，考虑我国保险业发展的具体情况，未来后援集中的发展模式主要包括（）。①全资控股外包机构②自营与外包并重③外包给第三方外包提供商④部分出售给第三方外包提供商
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
单项选择题
A保险公司通过以上系统的客户服务，对公司经营能够发挥的作用有（）①树立公司品牌，吸引新客户②增强信任感，防止客户流失③降低经营成本，增加盈利④在竞争中独树一帜，提升公司竞争力
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
单项选择题
从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是（）①投保人②受益人③公司员工④有投保意向的人
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
单项选择题
二八原理认为一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理（）方法的重要理论基础。
A.平衡计分卡
B.KPI指标法
C.360度绩效评估
D.CAMEL评级法
单项选择题
保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务，主要包括（）①合同主体变更②变更保障③保单现金价值的保全服务④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务⑤孤儿保单管理
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④