移动营业员理论考试业务知识不定项选择每日一练(2019.05.12)

问答题
QC小组组建的原则？
答案：
（1）自愿参加，上下结合（2）实事求是，灵活多样
单项选择题
彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。
A、不能使用此功能。
B、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。
C、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
问答题
回复短信到达通知，收到一条邮件内容后，暂没有及时再查看邮件内容，请问回复时效是多少时间？
答案：
收到邮件到达短信通知的回复时效是15天（包含邮件阅读过程的时间也是15天内），该短信通知对应其邮件内容。
单项选择题
属于营业厅结束工作范畴的是（）
A、整理钱票和添加商品
B、封包
C、准备好营业的辅助品
D、清点商品和增补货品
填空题
彩信业务按通信实体划分，可以为分（）彩信和（）彩信。
答案：点对点；网络