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移动营业员理论考试业务知识判断题每日一练(2019.05.12)
多项选择题
以下前台可受理业务中属于业务查询类的是（）
A、明细账单查询
B、交费信息查询
C、预存明细查询
D、普通开户
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单项选择题
应在（）重点开展新业务的体验、品牌的体验等，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。
A.大客户服务区
B.客户体验区
C.客户等候区
D.客户保持区
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填空题
神州行品牌主张：“（）”
答案：
神州行，我看行
点击查看答案
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多项选择题
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A.配置流程
B.变更流程
C.发布流程
D.资产管理流程
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判断题
山东移动短信回执业务平台的网址是：http：//www.sd.7500.com。
答案：
错误
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