95598调考95598调考题库(案例)问答题每日一练(2019.08.15)

问答题
在这过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：违规条款】
本次事件违反以下规定：
1.当客户表示不清楚户号时，工作人员让他明天再来，违反了以下条款...
问答题
请问在这个过程中，供电企业工作人员有什么违规之处？并对这一事件表现出来的问题提出改进的建议。
答案：【违规条款】：
1.《国家电网公司 95598 业务管理暂行办法》第二十四条：国网客服代表...
问答题
请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
本事件违反了以下规定：
1.抢修人员开展抢修工作不规范，违反了《国家电网公司95598...
问答题
事件过程：客户刘某拨打95598反映：客户9点10分左右在某D级营业厅缴纳当月电费后工作人员表示营业厅未配备发票打印机，需到区营业厅打印发票；但客户到区营业厅后发现营业厅工作人员正在打扫卫生，现场好多用户在等待，客户要求尽快处理，并给予合理解释。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
本次事件违反以下规定：
1.营业厅未配备发票打印机违反了《国家电网公司营业...
问答题
请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
本事件违反了以下规定：
1.本案中供电所营业厅服务功能不全，违反了《国家电网公司供电客...