95598调考95598调考题库(案例)问答题每日一练(2019.05.13)

问答题
请指出存在的不规范之处并改正
答案：【不规范之处及更正】
1.变电站名称未按规定报送，未填写电压等级、变电站填写简称。
正确应为：35k...
问答题
请问在这个过程中，供电企业工作人员有什么违规之处？并对这一事件表现出来的问题提出改进的建议。
答案：【违规条款】：
1.《国家电网公司 95598 业务管理暂行办法》第二十四条：国网客服代表...
问答题
请问在此过程中，服务人员的行为有哪些违规之处？
答案：【违规条款】
1.本案例中“客户代表小李在客户第一次咨询审图结果时要求客户自己上楼去问...
问答题
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
1.本案例中“对于客户申请用电，因台区大修无法给予供电，只口头答复张先生...
问答题
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
本次事件违反以下规定：
1.“客户李先生家中被销户...