烟草营销师考试烟草营销客户经理单项选择题每日一练(2019.05.01)

问答题
什么是条、包零售价吻合率（度）？
答案：指零售条价与零售包价的比率，是反映零售条价和零售包价差异的指标，该指标能对价格的波动提出预警。
计算公式为：[...
问答题
处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？
答案：顾客在抱怨时希望得到认真的对待，希望有人聆听，希望倾听方有反应、有行动、希望得到补偿，希望得到认同和尊重。所以面对客户抱...
问答题
如何指导零售户吸引更多的顾客？
答案：客户经理应主动引导客户换位体验，坚持做到以下几点：
（1）诚信经营，树立口碑。
（2）店面整洁，美化...
问答题
如何开展卷烟品牌消费者调研？
答案：（1）确定调查目的。根据品牌营销工作的需要、上级和工业企业的要求，确定调查目标。
（2）制定调查计划。包括选取...
问答题
客户分析的主要方法有哪些？
答案：主要包括横向分析法和纵向分析法。
横向分析，了解经营业态、地理位置、经营规模等属性类似的其他客户的经营情况，对...