质量管理学质量管理系统名词解释每日一练(2019.05.09)

是指原件，产品，系统或其一部分（原件）不能完成预定功能的事件或状态。

是指组织的一种正式的文件，用于表明期望员工遵守的基本价值观和道德准则。

就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程。

是指顾客对某个企业及企业的品牌做出长期购买的一种承诺。