用电营销考试用电营销客户服务管理问答题每日一练(2019.05.13)

问答题
高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？
答案：高压用户受电工程的设计文件和有关资料应一式二份送交供电企业审核。
资料包括：
（1）受电工程的设...
问答题
楼房居民配电装置有哪些部件？
答案：楼房居民配电装置一般包括：熔断器、空气开关和端子排；居室内有漏电保护器、熔断器。具体接法应根据现场情况的不同而有所区别。
问答题
用电计量装置接线错误应如何退补电量、电费？
答案：计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线...
问答题
江苏省统一销售分类电价中大工业用电执行范围？
答案：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，受电变压器容量在315千伏安及以上者。
问答题
业务受理应注意的事项是什么？
答案：
提倡办理单位对特殊客户（如老弱病残客户）提供上门服务，客户服务中心对此类业务应加强跟踪、督促，监督服务过程。