站务员问答题每日一练(2019.05.14)

问答题
请简述车站备用金的分类及领用、保管责任人等。
答案：车站备用金为固定数额，分为票务备用金、TVM备用金、应急备用金。
各站站长为车站备用金的领用责任人，由值班站长...
问答题
储值票出站余额不足时有几种处理方式？如何处理？
答案：（1）直接对乘客的储值票进行充值，让乘客刷闸机出站（优惠储值票不能直接在卡上充值，需要换售一张普通储值票）
（...
问答题
请简述售票作业程序内容？
答案：一收：收取乘客购票的票款。
二唱：讲出票款金额，重复乘客要求，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
问答题
站台紧急停车按钮（ESB）的定义？
答案：指设于站台柱墙上和站台监控亭，与站控室内LCP控制盘上的紧急及切除停车报警按钮相连通，当发现行车不安全时，可立即按压控制...
问答题
运营事业总部消防重点单位哪些？
答案：
运营事业总部消防重点单位：
控制中心（OCC.、主变电站（所）。