邮政业务营销员填空题每日一练(2019.05.14)

填空题
（）是营销员通过业务推销后，为了保持老客户挖掘潜在客户而建立的一个能够为营销员供信息、介绍业务、相互帮助的人际关系网
答案：客户关系网
填空题
根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
答案：市场环境
填空题
费者对同一刺激物产生三种认知过程包括（）。
答案：选择性注意、选择性扭曲和选择性保留
填空题
附加服务包括售前服务、售后服务、（）等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
答案：邮政延伸服务
填空题
市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的（）细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。
答案：了解程度