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每日一练
章节练习
通信业务营业知识考试判断题每日一练(2019.05.17)
来源:考试资料网
1.判断题
客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
参考答案:
错
2.判断题
销售代表岗位职级应高于销售支撑岗位职级,受理岗位职级应高于销售支撑其他岗位职级
参考答案:
错
3.判断题
高清视频包年计费,生效周期为从用户订购月起延续12个自然月。
参考答案:
错
4.判断题
为正确反映商品库存数量与帐务之间的平衡关系,营业厅商品管理人员应设置库存保管总帐。
参考答案:
错
5.判断题
用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。
参考答案:
错