列车员问答题每日一练(2019.05.20)

问答题
《铁路乘车证管理办法》规定，哪些乘车证配有乘车证使用卡片？
答案：
全年定期、临时定期、定期通勤乘车证应同时附有乘车证使用卡片。
问答题
《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理？
答案：由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失&rdquo...
问答题
《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本义务是什么？
答案：承运人义务：
（1）确保旅客运输安全正点；
（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质...
问答题
《铁路旅客运输规程》不符合乘车条件的处理规定中，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？
答案：
持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，还必须加收应补票价50%票款。
问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
答案：铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”...