移动通信营业员考试填空题每日一练(2019.05.22)

来源：考试资料网
1.填空题快讯业务使用过程中产生的费用包含（）和（）.
参考答案：基本功能费、流量费
2.填空题GPRS是（）的简称，业务功能主要是（）、（）、（）、（）和（）。
参考答案：通用分组无线业务；实时在线；按量计费；快捷登录；高速传输；自如切换
3.填空题正面引导客户将不满的真实原因说出来，并（）。
参考答案：积极倾听
4.填空题客户在打TD可视电话过程中，如果主叫客户定制了TD（）业务，且被叫客户处于空闲状态，则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。
参考答案：多媒体彩铃
5.填空题环球伴我行业务的使用对象是（）.
参考答案：中国移动全球通漫游出访用户