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每日一练
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客房服务员多项选择题每日一练(2019.05.26)
来源:考试资料网
1
对客服务质量标准的制定的基本原则包括()。
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2
公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施,如()
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3
在客房清扫的过程中,饭店应本着“三方便”的原则,它的内容是()。
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4
饭店工装具有形象性、审美性等功能,在设计制作时,应关注的很多方面()。
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5
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
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